الشروط والسياسات
📜 الشروط والسياسات
مرحبًا بكِ في فاليرين، نرجو منكِ قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا.
1. الطلبات المخصصة
-
جميع الطلبات تتم حسب طلب العميل، سواء عبر رابط المنتج أو صورة من الموقع الرسمي.
-
بمجرد تأكيد الطلب والدفع، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه، لأننا نبدأ في تصنيعه خصيصًا لكِ.
-
نحن نلتزم بتقديم أعلى جودة من الخامات والتفاصيل لتكون القطعة مطابقة للمنتج الأصلي قدر الإمكان.
2. مدة التصنيع والتوصيل
-
يستغرق التصنيع عادة من 5 إلى 7 أيام عمل.
-
التوصيل من المصنع إلى باب منزلكِ خلال 5 إلى 10 أيام عمل (حسب الدولة وطريقة الشحن).
-
نرسل لكِ رقم التتبع فور شحن المنتج.
3. سياسة الاسترجاع والاستبدال
-
نظرًا لأن كل قطعة تُصنع خصيصًا لكِ، لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود عيب مصنعي واضح.
-
يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج، مع إرسال صورة أو فيديو يوضح المشكلة.
-
في حال ثبوت الخطأ، نعيد صنع القطعة لكِ بدون أي تكلفة إضافية.
4. الدفع
-
نقبل الدفع عبر التحويل البنكي، أو طرق الدفع المحلية (حسب الدولة).
-
جميع المعاملات آمنة ويتم معالجتها من خلال بوابات دفع موثوقة.
5. الخصوصية
-
نحترم خصوصيتكِ، وجميع معلوماتك الشخصية (مثل رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والعنوان) تُستخدم فقط لغرض تنفيذ الطلب والتواصل معكِ.
-
لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث.
6. التواصل والدعم
-
يمكنكِ التواصل معنا مباشرة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني لأي استفسار أو دعم.
-
فريق الدعم متوفر من الساعة 10 صباحًا حتى 10 مساءً بتوقيت الخليج.
7. الملكية الفكرية
-
جميع المنتجات يتم إعادة صناعتها بناءً على طلب العميل، ونحن لا ندّعي أننا نبيع منتجات أصلية من العلامات التجارية.
-
نحن نحترم حقوق الملكية الفكرية للماركات العالمية.